早上八点，网格员开始第一轮巡查。她负责的网格有七百多户，重点是独居老人、出租房和沿街商铺。

一天的事

上午处理三起：楼道堆物、邻里噪音、路灯不亮。中午跟进独居老人送餐。下午配合入户登记，晚上参加一次协调会。

一天下来走了两万一千步，上报事项十七件，其中十一件当场解决，六件转交相关部门。

难点在哪

她说，最难的不是跑腿，是判断哪些事该由谁办。上报错了会被退回，上报慢了居民不满意。

支撑

街道给每个网格配了移动终端，事项分类和办理流程内置在系统里，减少判断成本。